EURO (€)
Verificirana spletna stran   

Pravila i uvjeti

HRVATSKI

OPĆI UVJETI PRODAJE
Za korištenje internetne trgovine www.gl-lighting.com, suglašavate se s općim uvjetima poslovanja. Prezentacija proizvoda na online trgovini nije obvezujuća ponuda već opcija online kataloga. Vlasnik stranice, tvrtka RO PROJEKT d.o.o., zadržava pravo izmjene sadržaja online trgovine, sadržaj smatraju ispravnim u trenutku ulaska u online trgovini. Promjene ne utječu na već iskorištene usluge.

 

Zadovoljstvo 100 %


Jamčimo vam da sve što kupite od nas je novo i bez ikakvih grešaka u materijalu ili izradi. Jamčimo 100 % zadovoljstvo i mogućnost povrata robe.


Prijavite se


Registracija je potrebna za uspješno izvršenje kupnje i isporuke robe. www.gle-lighting.com Vam kao registriranom kupcu omogućuje:
• korištenje popusta,
• naručivanje proizvoda,
• objavljene artikle u listu želja možete naknadno naručiti ,
• praćenje pošiljke,
• pisanje komentara i mišljenja o proizvodima ,
• primanje novosti putem e -maila .


Svaki registrirani korisnik dobiva svoje korisničko ime i lozinku. Lozinka je tajna i poznata samo kupcu . Ako kupac zaboravi lozinku, sustav na njegov zahtjev pošalje novu lozinku na njegov račun. Kupac je dužan osigurati, da će na njegovo ime i njegovom lozinkom kupovati samo on ili ovlaštena osoba.

 


Popusti


Popusti se određuje individualno prema pojedinačnim kupcima. Popust se automatski izračunava kod naručivanja, te je vidljiv prije potvrde konačnog potvrđivanja .


Cijene


Cijene proizvoda su prikazani bez PDV-a (neto) i uključuju PDV (bruto) . Ukupna cijena bez PDV-a korisna je kao informacija tvrtkama. Cijene su podložne promjenama bez predhodne najave .


PDV


Nakon unosa točnih informacija vam online trgovina automatski prikazuje cijenu u skladu s vašim poreznim sustavom i zemljom. Sjedište online trgovine www.gle-lighting.com se nalazi u Sloveniji . PDV u Sloveniji iznosi 22% .

 

Tko ne plaća PDV?


• Tvrtke ili pojedinci koji su izvan zemlje Slovenije, koji su u sustavu PDV (porezni identifikacijski broj, kao što su : DE123456789 ) .


Tko plaća PDV?


• Tvrtke ili pojedinci koji su izvan zemlje Slovenije, koji nisu porezni obveznici PDV-a .
• Slovenske tvrtke ili fizičke osobe koje nisu registrirane za PDV .


• Slovenske tvrtke ili fizičke osobe koje su registrirane za PDV (porezni identifikacijski broj, kao što su: SI 12345678 ) .


Naknade za zemlje koje nisu članice EU


U slučaju dostave u zemlje izvan Europske unije može se primijeniti razne pogodnosti, kao što su carinskih ili uvoznih carina. To je isključivo trošak kupca. Detaljnije objašnjenje zakona o PDV.


Sklapanje ugovora


Klikom na "Potvrdi narudžbu" obvezujući ugovor koji je u košarici . Potvrda o primitku Vaše narudžbe će se provoditi u suradnji sa stjecanjem ugovora i podnošenja automatizirani e-mail. Uz dostavljen  e–mail kupoprodajni ugovor je sklopljen . Ugovor sadrži sve detalje ugovora i uvjete davatelja .


Način plaćanja


Predračun – bankovne transakcije


Nakon što je uspješno dostavljeni web nalozi, će online shop www.gle-lighting.com poslati obrazac (PDF akotaciju) sa svim potrebnim informacijama za uplatu.


Kreditna kartica (Activa, Maestro, MasterCard, Visa, American Express)


Kreditne kartice su sigurno i pouzdano sredstvo plaćanja. Za plaćanje kreditnom karticom se ne naplaćuje naknade.


PayPal


Je najpopularniji sustav plaćanja, koji se koristi za identifikaciju korisnika e-mail adrese. Prilikom isplate s PayPal, naknada iznosi 3,5% od ukupne vrijednosti narudžbe.

U slučaju plaćanja kreditnom karticom ili PayPal-om naša trgovina će preusmjeriti server procesora odabranih kreditnih kartica. Nakon odobrenja vaše kreditne kartice (uspješno ili ne) izabran procesor će vas pomaknuti natrag u našu trgovinu. Ako ne sačekate pretvorbu, ne možemo garantirati, da će vaš nalog biti ispravno zabilježen u bazi podataka.


www.gle-lighting.com ne obrađuje, niti nema bilo kakvi uvid u podatke iz vaše kreditne kartice.
Zbog sigurnosnih razloga i kako bi se spriječilo zloupotreba, svi pristupi našoj web stranici se bilježe. Pogotovo bilježimo vašu IP adresu u realizaciji narudžbe. Svi podaci su strogo povjerljivi i mogu se koristiti samo u slučaju otkrivanja zloupotrebe.


Dostava
Vrste dostave
• Pošta Slovenije,
• UPS,
• DHL,
• osobni preuzem na sjedištu tvrtke.

Trošarina dostave


Troškovi te procjena dostave uvijek su prikazani prije potvrde narudžbe i korisnik kroz opcije odabere sam.


Rokovi dostave


Za brzu i pouzdanu dostavu vaše narudžbe trebamo vašu točnu adresu.


Ukupno vrijeme dostave se sastoji od vremena, koje je potrebno za otpremu i tranzitni put što zahtjeva usluga dostave. Paket će biti upakiran i poslan na vašu adresu u roku od 4 dana (obično isti dan) nakon primitka vaše narudžbe. Ako naručeni artikl nije u našem skladištu, trebati ćemo dodatnih 5 do 14 dana. U tom slučaju bit ćete obaviješteni putem e-mail adrese.


Tablica s prosječnim vremenom prijenosa paketa :

Tranzitni put –po danima

Pošta Slovenije

UPS

DHL

Slovenija

 1

 /

 1

 EU

 1-5

 1-5

 1-5

 Ostala Europa

 1-6

 1-5

 1-4

 SAD, Kanada

 5

 1-5

 1-4

 Ostali svijet

/

 5-10

3-7

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ako nam dostavljač vrati paket, omogućujemo vam drugi pokušaj dostave. Druga dostava nije besplatna . Ako se ne odlučite za drugu dostavu, vratiti ćemo vam novac od nabavne cijene smanjene za troškove dostave. Ako dostava narudžbe ide krivo zbog pogrešne adrese ili bilo kojeg drugog razloga u procesu dostave, paketu će trebati i do dva tjedna da se vrati natrag do nas. U međuvremenu, na žalost, nećemo biti u mogućnosti poslati zamjenski paket ili vratiti Vam novac. Ovakve situacije su vrlo rijetke.


Praćenje narudžbe


Nema potrebe zvati ili slati e-mailove. S elektronskom porukom " Vaša narudžba je poslana "  dobili ste broj za praćenje pošiljke.  Na linku http://www.gle-lighting.com/vec-informacij/sledenje-posiljke možete provjeriti, gdje se trenutno nalazi vaš paket.


Isporuka Pošte Slovenije, a time i države u koju idu u nacionalne pošte, na žalost ne možemo  pratiti, kao što možemo UPS i DHL. No, povoljnija je i vrlo pouzdana. Ako na praćenju vaše pošte vidite, da je pošiljka poslana putem pošte Slovenije u vašu zemlju, vrijeme isporuke ovisi isključivo o nacionalnim poštanskim uslugama. U svakom slučaju možete nazvati vašu poštu i sa brojem za praćenje pošiljke pitati o stanju isporuke.


Reklamacije i vraćanje artikla


Reklamacija

 

Žarulje su po svojoj prirodi lomljive i isključene su iz ovog jamstva o funkcioniranju i ne mogu se vratiti u koliko su neispravne.

 

Ako je paket vidno oštećen ili se čuje u unutrašnjosti zvukovi razbijenog stakla, od ispitne komisije za uslugu dostave pitajte za zapisnik o oštećenju pošiljke. Izvješće komisije mora biti potpisano od strane dostavne službe.


Proces provođenja reklamacije :


• Vi morate osigurati podatke: broju narudžbe, artikla i količini,
• Morate poslati sliku oštećene pošiljke i artikla,
• Morate poslati potpisan zapisnik izvješća komisije,
• nakon naše potvrde reklamacije, morate poslati artikle na našu adresu:

RO PROJEKT d.o.o, Kolodvorska cesta 2,

1290 Grosuplje, Slovenija, EU
• Potrebno je poslati paket preporučeno uz mogućnost praćenja,
• Ako paket ne stigne do nas, mi ne možemo prihvatiti reklamaciju.
• novac za vraćene artikle će prodavatelj nakon primitka paket vratiti na isti način, kako ste  platili.

 

Povratak


U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u slučaju kupnje na daljinu imate pravo vratiti robu bez davanja bilo kojeg razloga u roku od 14 dana od dana primitka.


Zahtjevi za vraćanje:
• navesti tražene podatke: broj narudžbe, artikla i količinu,
• artikli moraju biti u originalnom pakiranju ,
• artikli moraju biti neupotrjebljeni i neoštećeni sa svim tvorničkim dodacima,

Artikle morate poslati o svom trošku na adresu: RO PROJEKT doo Kolodvorska cesta 2, 1290 Grosuplje, Slovenija , EU
• paket mora biti poslan preporučenom poštom i uz mogućnost praćenja
• Ako paket ne stigne do nas, mi ne možemo vratiti novac,
•  Novac ćemo vam uplatiti najkasnije za 15 dana od preuzimanja vraćene robe istim načinom kako ste  platili.

• trošak potrošača ako otkaže ugovor je trošak povrata robe. Trošak potrošača je i zapisnik ako je utvrđena odšteta prilikom  povratka robe u sljedećim slučajevima: ako se koriste proizvodi, ako su oštećeni, nisu u originalnom pakiranju ili su u oštećenoj originalnoj ambalaži.
 
RO PROJEKT d.o.o.
Kolodvorska cesta 2
1290 Grosuplje
Slovenija
EU
E : info@gle-lighting.com
TEL : +386 1620 77 77
Zadnja promjena: 20. ožujak  2014



Besplatna dostava za narudžbe u EU iznad 100

Nazovi nas na +386 1 620 77 77